Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Unsere Produkte sind handwerklich und mit viel Liebe zum Detail selbst hergestellt. Jedes Stück ist ein Unikat und kann leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Struktur aufweisen. Diese Merkmale stellen keinen Mangel dar, sondern sind Teil des individuellen Charakters unserer Waren.

2. Widerrufsrecht

– Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

– Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

– Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.

3. Rücksendung

– Nach Eingang Ihres Widerrufs teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

– Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

– Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen sicheren Verpackung zurück.

4. Ausschlüsse vom Widerruf

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

– Waren, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

– Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Kosmetik oder Lebensmittel).

5. Rückerstattung

– Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

– Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Herstellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen wahlweise Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.